Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

95.00 AED

Почему одни компании решают проблемы клиентов за несколько минут, а другим для этого нужны десятки согласований? Джон Шоул объясняет, как самостоятельность сотрудников становится конкурентным преимуществом бизнеса. На примерах из практики автор показывает, почему доверие, делегирование полномочий и право принимать решения помогают улучшать сервис, повышать эффективность и формировать сильную корпоративную культуру. Книга для руководителей и предпринимателей, которые хотят построить команду, способную действовать самостоятельно, а не ждать указаний сверху.

Соберите книги в корзину, укажите адрес и оставьте заказ. Доступные способы оплаты покажем при оформлении.

Об издании